Veelgestelde vragen
Wat zit er in de Marrakech Kruidenbundel?
De bundel bevat Ras el Hanout, gerookte paprika, komijn, gemberpoeder en kaneelstokjes.
Zijn jullie specerijen biologisch?
Ja, al onze kruiden en specerijen zijn 100% gecertificeerd biologisch
Hoe lang zijn de kruiden houdbaar?
Gemiddeld 12–18 maanden bij koele, droge opslag buiten direct zonlicht.
Kan ik de bundel cadeau laten verpakken?
Ja, kies bij het afrekenen voor ‘cadeauverpakking’ voor een feestelijke doos.
Wat is Ras el Hanout?
Een traditionele Marokkaanse specerijenmix van wel 20+ ingrediënten voor diepte in je gerechten.
Hoe gebruik ik gerookte paprika?
Strooi het over gegrilde groenten of verwerk het in stoof- en rijstgerechten voor een rokerige smaak.
Bevat jullie komijn allergenen?
Komijn is van nature glutenvrij en bevat geen noten of andere veelvoorkomende allergenen.
Verzenden jullie internationaal?
Ja, we verzenden naar de EU en daarbuiten; bekijk de verzendkostenpagina voor tarieven.
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Binnen Nederland binnen 2–4 werkdagen; internationaal kan 5–10 werkdagen duren.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Na verzending ontvang je een trackinglink per e-mail.
Wat zijn de verzendkosten?
Gratis vanaf €40 in Nederland; anders €4,95. Voor België: €6,50 bij bestellingen onder €50.
Kan ik meerdere kruidenbundels combineren?
Ja, bundels tellen mee voor gratis verzending en korting bij 2 of meer sets.
Bieden jullie abonnementen op kruiden aan?
Niet standaard, maar e-mail ons voor een op maat gemaakt kruidenabonnement.
Hoe bewaar ik het beste mijn kruiden?
In luchtdichte potjes op een koele, donkere plek, zonder vocht.
Kan ik losse navullingen bestellen?
Ja, binnenkort lanceren we navulzakken van 100 g per specerij.
Zijn jullie verpakkingen recyclebaar?
Ja, al onze glazen potjes en papieren zakken zijn volledig recyclebaar.
Wat is garam masala?
Een Indiase specerijenmix met o.a. kardemom, kaneel en kruidnagel.
Kunnen kinderen de kruiden proeven?
Ja, de meeste kruiden zijn mild; cayenne en gember zijn pittiger.
Zijn er vegan opties?
Al onze kruiden zijn plantaardig en geschikt voor vegan dieet.
Hoe voeg ik mijn eigen labeltekst toe?
Stuur na je bestelling een e-mail met gewenste tekst; wij printen het voor je.
Kan ik BTW-vrij bestellen als bedrijf?
Ja, bij bestellingen op factuur en een geldig BTW-nummer voor de EU.
Wat is jullie retourbeleid?
Ongeopende producten kun je binnen 14 dagen retourneren (excl. verzendkosten).
Hoe vraag ik een factuur aan?
Kies bij afrekenen ‘factuur’ en vul je bedrijfsgegevens in; wij mailen de factuur.
Hebben jullie een fysieke winkel?
Momenteel alleen online, maar we staan regelmatig op foodmarkten.
Hoe kan ik contact opnemen?
Mail naar info@jouwdomein.nl of bel +31 20 123 4567.
Zijn jullie kruiden glutenvrij?
Ja, al onze specerijen zijn getest en glutenvrij.
Hoe pittig is de Exotische Specerijenmix?
Licht pittig door een kleine hoeveelheid cayennepeper; prima voor beginners.
Kan ik bulk inkopen?
Ja, neem contact op voor offertes bij hoeveelheden vanaf 10 kg.
Wat zijn de ingrediënten van Za’atar?
Sesamzaad, sumak, oregano en tijm.
Welke recepten krijg ik bij de bundel?
Bij elke bestelling ontvang je een digitale PDF met 5 recepten.
Kan ik allergie-informatie krijgen?
Vraag de specifieke allergenenlijst op via onze klantenservice.
Zijn er kortingscodes beschikbaar?
Meld je aan voor onze nieuwsbrief en ontvang 10% welcome-korting.
Wat is de herkomst van jullie specerijen?
We werken direct met fairtrade coöperaties in Marokko, India en Turkije.
Hoeveel gram kruiden zit er in een potje?
Tussen de 30 g en 50 g, afhankelijk van het soort specerij.
Zijn jullie potten luchtdicht?
Ja, elk glazen potje heeft een BPA-vrije draaideksel met rubberen ring.
Kan ik geschenken laten bezorgen op een ander adres?
Ja, vul tijdens het afrekenen het bezorgadres in van de ontvanger.
Wat kost cadeauverpakking?
€2,50 per box, inclusief feestelijk strikje en kaartje.
Hoe snel reageert de klantenservice?
Binnen 24 uur op werkdagen.
Zijn er seizoensgebonden bundels?
Ja, kijk bij ‘Limited Editions’ voor wisselende seizoensbundels.
Kunnen jullie lavendel of kamille leveren?
Momenteel richten we ons op keukenkruiden; kruidenthee volgt later.
Hoe parseer ik kaneelstokjes?
Breek ze in stukjes en maal in een vijzel of koffiemolen voor vers aroma.
Bevat jullie gemberpoeder toegevoegde suikers?
Nee, ons gemberpoeder is puur gemalen gemberwortel.
Kan ik betalen met Klarna of Afterpay?
Ja, beide opties zijn beschikbaar bij het afrekenen.
Wat is jullie privacybeleid?
Bekijk het volledige privacybeleid via de link onderaan elke pagina.
Hoe schrijf ik me uit voor de nieuwsbrief?
Onderaan elke mailing staat een uitschrijflink; klik daar op ‘afmelden’.
Bieden jullie giftcards aan?
Binnenkort – houd onze website in de gaten voor de lancering.
Kan ik mijn bestelling wijzigen na plaatsing?
Neem binnen 1 uur contact op; dan passen we het nog voor je aan.
Wat gebeurt er bij out-of-stock?
We mailen je meteen een verwachte leverdatum of alternatief product.
Zijn er gratis samples?
Ja, bij bestellingen vanaf €75 voegen we gratis samples toe.
Hoe kan ik feedback geven?
Stuur je review of suggestie naar feedback@jouwdomein.nl.
